Domande e risposte

🛍️ ORDINI E PAGAMENTI

D1: Quali metodi di pagamento accettate?
R: Accettiamo tutti i principali metodi di pagamento, tra cui Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay, Google Pay e PayPal . Tutte le transazioni vengono elaborate in modo sicuro.

D2: Le mie informazioni di pagamento sono sicure?
R: Sì, tutte le transazioni sono crittografate tramite SSL ed elaborate tramite gateway di pagamento sicuri . Non memorizziamo alcuna informazione relativa alle carte di credito sui nostri server.

D3: Posso pagare a rate?
R: In alcuni Paesi, offriamo opzioni "Acquista ora, paga dopo" , come Klarna, Afterpay o PayPal Pay Later, a seconda della disponibilità.

D4: Posso annullare o modificare il mio ordine?
R: Gli ordini possono essere modificati o annullati solo entro 1 ora dal loro inserimento. Si prega di contattare immediatamente il nostro servizio clienti all'indirizzo support@monarchmilano.com .

🚚 SPEDIZIONE E CONSEGNA

D5: Effettuate spedizioni internazionali?
R: Sì, offriamo spedizioni in tutto il mondo . Le spese di spedizione e i tempi di consegna variano a seconda della località.

D6: Quanto tempo impiega la consegna?
UN:

  • Spedizione standard : 5–10 giorni lavorativi

  • Spedizione espressa (se disponibile): 2-4 giorni lavorativi
    Nota: si tratta di stime che possono variare a seconda delle dogane o dei corrieri locali.

D7: Quanto costa la spedizione?
UN:

  • Spedizione standard gratuita per ordini superiori a €75 / $80

  • Per gli altri ordini, le spese di spedizione vengono calcolate al momento del pagamento in base alla tua posizione.

D8: Mi verranno addebitate spese doganali o di importazione?
R: Per gli ordini internazionali, potrebbero essere applicati dazi doganali a seconda delle normative del tuo Paese. Tali oneri sono a carico dell'acquirente.

D9: Come posso tracciare il mio ordine?
R: Una volta spedito l'ordine, riceverai un numero di tracciamento via e-mail . Puoi tracciare il tuo pacco direttamente dal link fornito.

🔄 RESI E CAMBI

D10: Qual è la vostra politica sui resi?
R: Puoi restituire qualsiasi articolo entro 14 giorni dalla ricezione, a condizione che sia inutilizzato, nella confezione originale e in condizioni tali da consentirne la rivendita.

D11: Come posso richiedere un reso o un cambio?
R: Inviaci semplicemente un'e-mail all'indirizzo returns@monarchmilano.com con il numero dell'ordine e il motivo del reso. Il nostro team ti guiderà attraverso la procedura.

D12: I resi sono gratuiti?
R: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia difettoso o sia stato inviato il prodotto sbagliato.

🎁 PRODOTTI E MAGAZZINO

D13: I vostri prodotti sono autentici?
R: Assolutamente. Tutti i prodotti Monarch Milano sono originali , progettati e curati tenendo a mente qualità e autenticità.

D14: Cosa succede se l'articolo che desidero è esaurito?
R: Se un articolo è esaurito, puoi registrarti per essere avvisato quando tornerà disponibile nella pagina del prodotto.

D15: Offrite confezioni regalo?
R: Sì, offriamo confezioni regalo di alta qualità a un costo aggiuntivo al momento del pagamento.

👨💻 ASSISTENZA CLIENTI

D16: Come posso contattare il servizio clienti?
R: Puoi contattarci via email all'indirizzo support@monarchmilano.com o tramite il nostro modulo di contatto. Di solito rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi.

D17: Avete un negozio fisico?
R: Monarch Milano è attualmente un marchio disponibile solo online , il che ci consente di offrire prezzi esclusivi e un'esperienza curata.

🔐 ACCOUNT E SICUREZZA

D18: Ho bisogno di un account per effettuare un ordine?
R: Non è richiesto alcun account, ma ti consigliamo di crearne uno per monitorare i tuoi ordini , salvare le tue preferenze e avere accesso a offerte esclusive .

D19: I miei dati personali sono protetti?
R: Sì, rispettiamo tutte le normative GDPR e sulla privacy. Le tue informazioni non saranno mai vendute o condivise con terze parti.